Preguntas Frecuentes (FAQ)

Kiria Pets es una aplicación móvil integral diseñada para ayudarte a gestionar todos los aspectos del cuidado de tus mascotas. Desde el seguimiento de vacunas y medicación hasta el registro de paseos y visitas veterinarias, Kiria Pets centraliza toda la información importante de tus compañeros peludos en un solo lugar.

Sí, Kiria Pets es completamente gratuita para descargar y usar. Ofrecemos todas las funcionalidades principales sin costo alguno, permitiéndote gestionar el cuidado de tus mascotas sin limitaciones.

Kiria Pets está disponible para dispositivos iOS y Android. Puedes descargar la aplicación desde:

• App Store (iPhone y iPad)
• Google Play Store (dispositivos Android)

Kiria Pets ofrece una amplia gama de funcionalidades para el cuidado integral de tus mascotas:

• Registro completo de perfiles de mascotas
• Seguimiento de vacunas y desparasitación
• Control de medicación y tratamientos
• Registro de visitas veterinarias
• Programación de baños y grooming
• Seguimiento de paseos y ejercicio
• Recordatorios inteligentes y notificaciones
• Mapas de lugares pet-friendly
• Tecnología KiriaTag para identificación NFC
• Historial médico completo

Crear una cuenta en Kiria Pets es muy sencillo:

• Descarga la aplicación desde App Store o Google Play
• Abre la app y selecciona "Crear cuenta"
• Elige tu método de registro: email/contraseña, Google o Apple
• Completa tu perfil con información básica
• ¡Listo! Ya puedes empezar a registrar tus mascotas

No, necesitas crear una cuenta para usar Kiria Pets. Esto nos permite sincronizar y proteger tu información en la nube, asegurando que nunca pierdas los datos importantes de tus mascotas y puedas acceder a ellos desde cualquier dispositivo.

Si olvidaste tu contraseña:

• En la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?"
• Ingresa tu correo electrónico registrado
• Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña
• Sigue las instrucciones del correo para crear una nueva contraseña

Puedes registrar un número ilimitado de mascotas en Kiria Pets. Ya sea que tengas un solo compañero peludo o una gran familia de mascotas, puedes gestionar a todos desde una sola cuenta.

Actualmente, Kiria Pets está optimizada para perros y gatos, con información específica de razas, cuidados y necesidades para estas especies. Estamos trabajando en agregar soporte para más tipos de mascotas en futuras actualizaciones.

Para agregar una nueva mascota:

• Abre la aplicación y ve a la sección "Mis Mascotas"
• Toca el botón "Agregar mascota" o el ícono "+"
• Sigue el asistente paso a paso:
• - Selecciona el tipo (perro o gato)
• - Ingresa nombre y fecha de nacimiento
• - Selecciona género, tamaño y peso
• - Indica el estado de esterilización
• - Elige la raza
• - Agrega una foto (opcional)
• Revisa la información y confirma

Sí, puedes editar la información de tu mascota en cualquier momento. Ve al perfil de tu mascota, toca el ícono de edición y actualiza los datos que necesites. Los cambios se guardarán automáticamente.

Para eliminar una mascota, ve a su perfil, toca el menú de opciones (⋮) y selecciona "Eliminar mascota". Ten en cuenta que esta acción eliminará todo el historial asociado a esa mascota y no se puede deshacer.

KiriaTag es un sistema de identificación mediante tecnología NFC (Near Field Communication) que permite vincular información de tu mascota a un chip físico. Si tu mascota se pierde, cualquier persona con un smartphone puede escanear el KiriaTag y acceder instantáneamente a información de contacto de emergencia y datos médicos importantes.

KiriaTag funciona mediante tecnología NFC:

• Adquieres un chip KiriaTag (disponible próximamente)
• Lo vinculas a tu mascota desde la app
• El chip se coloca en el collar de tu mascota
• Cuando alguien acerca un smartphone al chip, se abre una página web con información de emergencia
• La persona puede contactarte inmediatamente

No, KiriaTag no reemplaza al microchip veterinario oficial. El microchip es un requisito legal en muchos lugares y solo puede ser leído por lectores especializados en veterinarias y refugios. KiriaTag es una herramienta complementaria que permite a cualquier persona con smartphone ayudar a reunir a tu mascota perdida contigo de manera inmediata.

Los KiriaTags estarán disponibles próximamente. Puedes registrarte en nuestra lista de espera desde la aplicación para recibir una notificación cuando estén disponibles para su compra.

Kiria Pets te envía recordatorios automáticos para todos los cuidados importantes de tu mascota. Cuando registras una actividad (vacuna, medicación, baño, etc.), puedes configurar recordatorios con la frecuencia que necesites. Recibirás notificaciones push en tu dispositivo en las fechas y horas programadas.

Sí, puedes personalizar completamente tus recordatorios:

• Frecuencia: único, diario, semanal, mensual o anual
• Hora específica del día
• Adelanto: recibir notificaciones días antes
• Notas personalizadas
• Activar/desactivar por tipo de cuidado

Si no recibes notificaciones, verifica:

• Que las notificaciones estén habilitadas en la configuración de tu dispositivo para Kiria Pets
• Que las notificaciones estén activadas en la configuración de la app
• Que no tengas el modo "No molestar" activo en tu dispositivo
• Que la app esté actualizada a la última versión

Si el problema persiste, contacta a nuestro soporte técnico.

Kiria Pets integra Google Maps para mostrarte lugares cercanos que aceptan mascotas. Puedes buscar veterinarias, parques, tiendas de mascotas, hoteles, restaurantes y más. La app utiliza tu ubicación para mostrarte opciones cercanas con información detallada, horarios, reseñas y direcciones.

Sí, para mostrar lugares cercanos, la app necesita acceso a tu ubicación. Puedes otorgar este permiso cuando la app lo solicite. Los datos de ubicación solo se usan para esta funcionalidad y no se comparten con terceros. Puedes desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

Actualmente, los lugares mostrados provienen de Google Maps. Si conoces un lugar pet-friendly que no aparece, te recomendamos agregarlo directamente a Google Maps, y eventualmente aparecerá en Kiria Pets. Estamos trabajando en una función para que los usuarios puedan sugerir lugares directamente desde la app.

Sí, la seguridad de tu información es nuestra prioridad. Utilizamos cifrado de extremo a extremo para proteger tus datos, y toda la información se almacena en servidores seguros. Nunca compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento. Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios:

• Información de tu cuenta (nombre, email)
• Información de tus mascotas (datos que tú ingresas)
• Datos de uso de la app (para mejorar la experiencia)
• Ubicación (solo cuando usas el mapa de lugares pet-friendly)

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Sí, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app. Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente todos tus datos y los de tus mascotas de nuestros servidores. Esta acción no se puede deshacer.

Si experimentas problemas con la app, intenta:

• Cerrar y volver a abrir la aplicación
• Verificar que tienes la última versión instalada
• Reiniciar tu dispositivo
• Verificar tu conexión a internet
• Desinstalar y reinstalar la app (tus datos se mantendrán en la nube)

Si el problema persiste, contáctanos con detalles del error.

Nos encantaría escuchar tus comentarios. Puedes:

• Enviarnos un email a victor.galvez56@gmail.com
• Usar la función de "Reportar problema" dentro de la app
• Contactarnos a través de nuestras redes sociales

Todas las sugerencias son bienvenidas y nos ayudan a mejorar Kiria Pets.

No, Kiria Pets es una herramienta de gestión y organización de información, NO proporcionamos servicios médicos veterinarios, diagnósticos o tratamientos. La información en la app es solo para fines informativos. Siempre consulta con un veterinario profesional para diagnósticos y tratamientos. En caso de emergencia, contacta inmediatamente a un veterinario.